小心踩雷!蛋壳公寓消费分期产品实为“租金贷”去年被投诉最多!

发布时间: 2019-03-15    浏览(586)

长租公寓的出现,在让租房变得更加便捷的同时,也产生了隐藏租金贷、任性扣押金、损害消费者合法权益等诸多问题。记者从深圳市消费者委员会获悉,2018年,深圳市消费者委员会收到关于长租公寓的消费者投诉案例多宗,仅深圳市蛋壳公寓管理有限公司一家的投诉案例就有195宗。

据深圳市消费者委员会介绍,不少消费者反映,在与长租公寓签订租赁合同时,合同并未明显提示相关的贷款告知,在交租金时才发现与第三方贷款公司签订了贷款合同,每个月交的租金实际上是在还贷款。


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深圳市消费者委员会提示,长租公寓商家这种隐瞒租金贷的行为有可能会造成消费者因未按时支付租金导致贷款逾期,从而影响其征信记录。

除了隐瞒租金贷,蛋壳公寓任性扣押金的案例也成为被消费者投诉的热点。


消费者吴先生告诉记者,在其租住蛋壳公寓5个月后想要退租时,提前45天告知了租房管家。然而,在其临近办理退租手续的时候却被告知,需要提前30天拨打蛋壳公寓官网客服电话“报备”,才能退还押金。


消费者陈先生也向记者表达了其在蛋壳公寓“退租难”的困扰。“此前蛋壳公寓有优惠活动,只要租房,就能够减免租金。因为我住了3个月就退租了,所以蛋壳公寓让我付清此前享受的减免租金800元。”陈先生告诉记者,很担心因为未及时归还800元减免租金,而影响自己的个人征信记录。


昨日,记者致电陈先生的租房管家,该租房管家告诉记者,陈先生确实存在800元减免租金未归还的情况。对于已经享受的优惠减免,为何却要归还?以及不归还是否会影响陈先生个人征信,该租房管家表示并不清楚。该租房管家告诉记者,其入职仅一个月,且将于3月14日办理离职,追回减免租金的事情他将不再介入,由公司其他人负责。


深圳市消委会方面表示,长租公寓的租房贷是一种隐性的预付式消费。少数长租公寓中介服务商自行或与其他贷款机构合作使用租客信息签署贷款合同,将贷款资金扩充为资金池,不断进行租客和房东的资金和期限错配。长租公寓中介服务商沉淀的大量资金未被有效监管,比传统的预付式消费更加具有隐蔽性和欺骗性。长租公寓中的中介服务行业,其本质不是简单的租赁关系,而是一个资产管理,是受委托,是信托的关系。因此,一定要在知情权方面进行重要披露。


蛋壳消费分期产品实为“租金贷”


近日,深圳市市场稽查局对深圳市蛋壳公寓管理有限公司(以下简称深圳蛋壳)格式合同不符合法律规定开出《行政处罚决定书》。深圳蛋壳违反《合同违法行为监督处理办法》的数条规定,存在经营者采用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的6种违法行为。


诱导办理“租金贷”是租客投诉长租公寓的一大热点。有租户向深圳市消费者委员会投诉时表示,不知自己已经和第三方贷款机构签下了借款协议,且每个月交的房租实际上都是在还贷款。而长租公寓运营方则回应称,已经做到了充分提示,不存在诱导。


而深圳市市场稽查局对深圳蛋壳出具的《行政处罚决定书》进一步厘清了该问题:深圳蛋壳虽然提出在APP中有弹出页面提示“租金贷”内容,但合同文本及附件中没有明示租客消费分期产品实质为租金贷月供的事实,诱导租客贷款。


执法人员在调查中还发现,租客不使用消费分期产品的,若签下一年以上租期则必须年付或半年付租金等费用,一年以下租期签约时需一次性支付,深圳蛋壳存在诱导租客选择实为“租金贷”的消费分期产品。此外,深圳蛋壳没有提示租客“租金贷”合同与租赁合同相互独立,这就意味着租客即使中途停止租房,仍需继续按月还贷。


存在重复收取税费可能性


在深圳蛋壳和租客所签的《房屋租赁合同》中规定房屋租赁税费由租客承担。而蛋壳公寓和业主已约定该项费用由业主承担。作为连接着租客和房东的服务平台,蛋壳公寓存在重复收取税费的可能性。


此外,不论租客消费金额多少,租房合同一概要求租客按照每月68元的固定数额支付水费、燃气费。深圳市市场稽查局认为,此举侵犯了租客选择权,应在合同中写明租客可以按照实际使用数量缴费。


合同规定,租客保管不当或不合理使用导致房屋附属物品、设备损坏拒不赔偿的,深圳蛋壳有权解除合同。深圳市市场稽查局调查后认为,租客不赔大多数是对损坏原因发生争议,该条款直接赋予了深圳蛋壳“裁判权”,并不论损坏物品价值一概获得解约权。


另外,根据租房合同规定,即使租客在和蛋壳协商一致前提下进行转租或换房,租客仍需支付月租金50%、违约金30%。深圳市市场稽查局认为双方均无违约,租客转租或换房并没有导致蛋壳公司任何损失,要求租客支付半个月租金有违公平原则。


深圳蛋壳的《房屋租赁合同》还违反了专属管辖规定。如合同双方当事人发生争议协商不成,约定将争议提交甲方(蛋壳公寓)住所地人民法院解决。该条款违背了《民事诉讼法》中房屋租赁合同纠纷必须由房屋所在地法院专属管辖的规定。




来源:央视新闻、深圳商报

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标签: 房地产市场 行业热点 投资规划

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